8.云子可信终端管理客户端长期离线或在线异常怎么办？
对于客户端不在线的情况
您可以这样按如下步骤排查一下：
1、计算机是否正常开机？
2、客户端所安装的系统是否是我们支持的系统？（win7\win10\win ser 2012\win ser 2016）
3、计算机联网是否正确,是否能正常登录https的网站（如：https://www.cloudtrust.com.cn）？
4、任务管理器中进程TxMainService，以及是否存在？
5、ESCCService服务的启动类型是否为“自动”？
进程不存在的解决方法：
Step1:您可以尝试重启一下ESCCService服务，并设置启动类型为自动。
Step2:若有安装360、电脑管家等安全软件，请排查是否被其优化了启动项，您可以安装如下方法反优化：反优化方案
Step3:检查Web端控制中心，看客户端是否正常在线
若仍不能正常启动，请尽快与客服联系，我们会及时为您排查并解决问题。
